Fiber Nederland

Door mvdam op donderdag 13 oktober 2016 08:21 - Reacties (21)
Categorie: Algemeen, Views: 4.184

http://i.imgur.com/ugxnNsy.png

Wat is er nu beter als uiting van onvrede over een bedrijf dan er een fijne blog over schrijven, je ervaringen delen met de wereld, en dan wordt er misschien ergens iemand wel wakker. Of de potentiŽle klanten, of het bedrijf.

Het verhaal begint ongeveer 2,5 jaar geleden, glasvezel komt beschikbaar bij ons huis in Apeldoorn, en de zoektocht naar een geschikte leverancier begint. Destijds was een 500mbit lijn via de gebruikelijke leveranciers onbetaalbaar, of gewoon niet leverbaar, en al vrij vlot kwam ik uit op Fiber.

Betaalbaar, redelijk prima reviews. Leek een prima club. Ook was er een leuk introductieaanbod, waardoor ik enkele maanden korting kreeg. …ťn en ander werd keurig geregeld, aangesloten, enzovoort.

Fastforward Ī een jaar, de service werd merkbaar iets minder, zo nu en dan snachts geen internet, niet genoeg om over te bellen, zelfs niet genoeg om voor over te stappen. Immers wat maakt het nu uit of er snachts even geen internet is..

Fastforward naar 3 maanden geleden. Er komt een brief van fiber, binnenkort zijn er werkzaamheden, waardoor we een nachtje geen internet hebben. Geen probleem, dat gebeurt wel eens vaker. Inmiddels hebben we ook al een paar dagen geen TV. Ach, dat zal met het onderhoud wel opgelost worden... toch?

Fout gedacht. Ruim 2 maanden later werkt de TV nog niet. Fiber geeft niet thuis, ook niet na herhaaldelijk contact. Restitutie kan pas als ze de storing hebben opgelost, maar daar heb ik na 2 maanden erg weinig hoop op.

Inmiddels is de opzegging geregeld, en enkele dagen later komt de "grote" storing. 48 uur geen internet, telefonie, niks. Communiceren kan blijkbaar ook niet. Thuis ontstaat het idee dat Fiber Nederland misschien wel failliet is. Want, zo moeilijk kan een kleine statusupdate niet zijn toch? Zelfs tweakers kreeg geen contact met ze.

Op moment van schrijven staat de "doe-het-zelf" doos van KPN al in de gang, en tellen we de dagen af, tot we eindelijk van dit bedrijf verlost zijn, of nouja, verlost, dan gaan we nog wel ruziemaken over de verschillende storingen waar ik gewoon crediteringen voor wil zien..

Dus, in mijn nederige mening: Fiber Nederland: Blijf er ver vandaan. Misschien zijn er wel mensen die een fantastische ervaring hebben met Fiber Nederland. Maar gezien de gemiddelde tendens die ik zo teruglees ook op het forum is het hopelijk een provider die uit gaat sterven.